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Come effettuare il reso
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Puoi restituire i tuoi articoli, mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna.
Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, comprensivi di scatole originali, confezioni, etichette e libretti di istruzioni. Resi non conformi a queste condizioni non saranno accettati e gli articoli saranno eventualmente rispediti a tuo carico. -
Opzioni e Costi di Reso
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Reso Facile con ritiro a domicilio
Il Cliente può effettuare il reso degli articoli acquistati utilizzando il servizio Reso, disponibile direttamente dalla propria area personale.
Procedura di richiesta reso:- Accedere alla pagina Account e selezionare la sezione “I tuoi ordini”
- Cliccare sul numero d’ordine per il quale si intende richiedere il reso
- Selezionare l’opzione “Vai alla pagina resi”
- Selezionare uno o più articoli da rendere e indicare la motivazione del reso
- Confermare la richiesta cliccando su “Rendi articolo”
Il Cliente riceverà un link dedicato tramite il quale potrà scegliere se:
• richiedere il ritiro a domicilio
• consegnare il pacco presso un punto di raccolta convenzionato
Una volta effettuata la scelta, il Cliente riceverà via email un’etichetta di spedizione, da stampare e applicare in modo visibile all’esterno del pacco.
📦 Il costo della spedizione di rientro presso il magazzino è a carico di Glamourstore.
Tuttavia, se a seguito di un reso parziale di uno o più articoli il valore effettivo dell’ordine scende al di sotto di €180, decade il vantaggio della spedizione gratuita; pertanto, nel rimborso relativo alla merce resa sarà detratto il costo della spedizione.
Reso con corriere scelto dal Cliente
In alternativa al servizio Reso, il Cliente può scegliere di organizzare autonomamente la spedizione di reso, utilizzando un corriere di propria scelta e a proprie spese.
In tal caso, gli articoli dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
ULISSE S.p.A.
S.S. 16 Km 333 + 950, 62018 Potenza Picena (MC) – Italia
In caso di reso effettuato con corriere scelto dal Cliente, Glamourstore non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali:
• smarrimenti
• danneggiamenti dovuti a imballaggio non idoneo
• ritardi nella consegna
Si raccomanda pertanto l’utilizzo di una spedizione tracciabile. -
Effettuare la richiesta di reso è molto semplice:
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Dalla tua pagina Account clicca su “I tuoi ordini”.
Successivamente clicca sul numero ordine relativo al prodotto da restituire.
Clicca su "Vai al centro resi".
Seleziona uno o più prodotti da rendere e scrivi una motivazione per il reso.
Clicca su "Rendi articolo".
Entro 24h successive all'invio della tua richiesta ti contatteremo per organizzare il ritiro del prodotto.
Costo della spedizione di rientro presso il nostro magazzino sempre a nostro carico. -
Modalità di rimborso
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Una volta ricevuto il reso, il nostro Servizio Clienti verificherà che siano state rispettate tutte le condizioni indicate nella sezione Resi e Rimborsi.
Se la procedura è stata eseguita correttamente, il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta in fase di acquisto, includendo IVA e eventuali tasse.
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro pochi giorni, ma i tempi possono variare a seconda del metodo di pagamento e delle tempistiche dell’istituto bancario.
In alternativa, il Cliente può scegliere di ricevere uno Store Credit pari all’importo dell’articolo reso, utilizzabile su tutto il catalogo entro 90 giorni dalla data di emissione.
